冬季来临，流感并发，医院的门诊处人流量更是骤然增多。然而医院相关指导人员缺乏，患者着急就医，却得不到良好的安抚，导致就诊效率较低，就诊呈现一种无序的状态。这更造成了医院的拥堵，空气不流通，病毒更易传染，相关危险隐患增加。william威廉亚洲官方志愿者工作部响应这一需求，和云公益携手与成都市妇女儿童中心医院建立“志”因有你，“医”路同行志愿者活动。并于12月14日继续开展该系列志愿活动。
志愿者们主要帮助医院在人流高峰期，根据医院的安排为门诊患者提供包括指导患者及家属使用医院app和自助机、流程咨询、秩序引导、日常服务、人文关怀等服务，并承担临时性、突发性义务服务任务，以此来提高就诊效率，更有序的维护患者就诊，减少意外情况的发生。志愿者们帮助医生在走廊维护秩序，以便于医生能专心的为患者诊断，上午志愿者做完服务，并与下午相关志愿者做好相关交接工作，以方便下午的服务更好的进行。在服务期间，志愿者们良好的维护了秩序，并热心的回答患者及其家属的相关疑问，耐心的向长时间等候的患者和家属提供解释和相关帮助，安抚患者的情绪。坚持了“奉献爱心、服务患者、服务群众”的主题，体现了良好的志愿者品质。
本次志愿服务，取得了良好的效果，并受到了相关好评。既维护了医院良好的就诊秩序，提高了患者就诊效率，又舒缓了患者和家属就诊的急躁心情，同时还能够让广大志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
